Verzendbeleid

Retourbeleid
Mocht uw aankoop bij Julius Boutique niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het product in originele en ongebruikte staat, met alle labels en etiketten bevestigd, binnen 14 dagen na levering retourneren voor restitutie of omruiling. Verzendkosten worden niet vergoed. 

Retourzending of omruiling
Nadat wij uw retourzendingen correct in onze winkel hebben ontvangen, zullen wij het totale aankoopbedrag van de producten binnen 10 werkdagen via een bankoverschrijving terugbetalen. Als u ervoor kiest om een omruilproduct te ontvangen, wordt dit opnieuw verzonden indien beschikbaar binnen 5 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen. Neem gerust contact op met Julius Boutique voor vragen over uw retourzending, restitutie of omruiling via service@julius-boutique.com of +31 43 325 55 18. Indien u het product wilt retourneren naar Julius Boutique, bent u verantwoordelijk voor het retourtransport. 

Retourvoorwaarden 
Wij controleren alle geretourneerde producten. Alle goederen moeten in perfecte staat worden geretourneerd, samen met een kopie van uw oorspronkelijke factuur/leveringsbon. Het product moet worden geretourneerd met de originele verpakking zonder gebruikssporen. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor u. Artikelen dienen nieuw, ongebruikt en met alle labels nog bevestigd te worden geretourneerd. Retourzendingen die beschadigd, vuil of veranderd zijn, worden mogelijk niet geaccepteerd en kunnen worden teruggestuurd naar de klant.
In het kort:
- Het product vertoont zichtbare gebruikssporen
- Het product wordt geretourneerd zonder originele verpakking en/of productlabels
- Het product is beschadigd als gevolg van retourtransport 

Indien aanwezig, dienen riemen en eventuele merkverpakkingen zoals echtheidskaarten, stofzakken en leren labels bij uw retourzending te worden gevoegd.

Specifieke retourvoorwaarden voor schoenen
Alle schoenen dienen te worden gepast op een met tapijt bedekte ondergrond totdat u zeker weet dat u ze houdt. Schoenen dienen onbeschadigd en in hun originele, onbeschadigde schoenendoos te worden geretourneerd, aangezien dit als onderdeel van het product wordt beschouwd. Schoenen die zonder doos, in een beschadigde doos of met gemarkeerde zolen worden geretourneerd, worden mogelijk niet geaccepteerd en kunnen naar de klant worden teruggestuurd.

Defecte goederen
Goederen worden als defect geclassificeerd als ze beschadigd zijn ontvangen of als er binnen zes maanden na aankoop een fabricagefout optreedt. Houd er rekening mee dat artikelen die beschadigd zijn als gevolg van slijtage niet als defect worden beschouwd.

Waar mogelijk bieden wij aan om defecte artikelen te repareren. Als u uw artikel wilt ruilen, houd er dan rekening mee dat we het alleen kunnen vervangen voor hetzelfde product in dezelfde maat, afhankelijk van de beschikbaarheid. U ontvangt alleen een volledige terugbetaling als het artikel niet kan worden gerepareerd of vervangen.

Als alles in orde is en een artikel door ons als een defect goed wordt bevestigd, vergoeden wij uw betaling (exclusief invoerrechten, belastingen en andere kosten). In geval van een retourzending worden alle verzendkosten in rekening gebracht.

Als het originele product op enigerlei wijze defect is of niet voldoet aan de geplaatste bestelling, vergoeden wij graag de betaalde aankoopprijs, de retourverzendkosten; eventuele douanerechten, invoerrechten en goederenbelastingen (na bewijs van betaling, d.w.z. een ontvangstbewijs), plus de oorspronkelijke verzendkosten. Evenzo worden geen goederen teruggenomen als deze tekenen van schade of interferentie vertonen, zoals
- Natuurlijke slijtage
- Gebeurtenissen buiten onze controle, bijvoorbeeld natuurrampen
- Tekenen van onjuist gebruik
- Interferentie door de klant of een derde persoon
- Extreem gebruik of extreme invloed door de klant

Verzend- en andere details
Er worden geen kosten vergoed als het product/de producten kwijtraken tijdens de retourzending. Wij adviseren u daarom om alle artikelen terug te sturen met een transportbedrijf dat een verzekerde track & trace-service biedt. 

Kan ik een artikel retourneren voor reparatie?
Wij werken samen met een atelier waar u terecht kunt voor de reparatie van uw schoenen. Neem altijd contact met ons op via service@julius-boutique.com voordat u een artikel naar ons verzendt. Indien u wenst dat het rechtstreeks door de maker van de schoenen wordt gedaan mag u direct met de customer service van het desbetreffende bedrijf contact opnemen.  

Kan ik artikelen van uw website bestellen die momenteel niet op voorraad zijn? Julius Boutique werkt niet met een wachtlijst; wanneer er meer maten beschikbaar komen, worden ze direct online weergegeven en zijn ze beschikbaar voor aankoop. U kunt altijd contact met ons opnemen via service@julius-boutique.com om meer informatie op te vragen over een product dat niet in uw maat beschikbaar is en voor informatie over de besteltijd.

Garantie
In geval van een materiaalfout in het product verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken en vervolgens het product naar ons toe te sturen. Vervolgens kunnen wij dit naar de maker van het product toesturen ter beoordeling. Alle verzoeken moeten schriftelijk door ons worden bevestigd alvorens ze retour gestuurd worden. 

Het is aan u om de producten bij levering te controleren en ons binnen 21 dagen hiervan op de hoogte te stellen. Als u dit niet doet, verliest u uw rechten. 

Andere vorderingen tot schadevergoeding en vrijwaring worden beheerst door de bepalingen van het Nederlandse recht en wij zijn alleen aansprakelijk voor grove nalatigheid en opzet. Dit omvat onze werknemers of ander personeel. Bindende wettelijke voorwaarden (d.w.z. wet van productaansprakelijkheid) worden niet beïnvloed.

(Retour)beleid voor pre-order en made-to-order artikelen

• Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken en/of te weigeren.
• Pre-orders en Made-to-Orders kunnen niet worden geretourneerd omdat deze producten speciaal voor u gemaakt worden en niet in ons voorraad programma zijn opgenomen. 
• U bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste maatinformatie. Wij baseren ons advies op uw input, eventuele historie van bestellingen in het verleden (indien nog actueel) en onze kennis over de producten. Op basis daarvan kiest u of u een bestelling wil doorzetten of niet. 

• Producten worden pas na bestelling geproduceerd, wat betekent dat levertijden indicatief zijn en kunnen variëren.

• Een made-to-order model helpt overproductie te voorkomen en draagt bij aan duurzamer productieproces.